キャンセルについて

通常商品の場合

ご予約のキャンセルをするには

1. メニューの「マイページ・予約確認」より、キャンセルしたい予約の「予約詳細を見る」を押す。
2. 「キャンセルをする」を押し、確認画面でもう一度「キャンセルをする」を押す。
3. キャンセル完了をお知らせするメールが自動的に届きます。
4. 「マイページ・予約確認」にてキャンセルしたい予約のステータスが「キャンセル」になっていることをご確認ください。

2日前を過ぎてしまうとマイページからのキャンセルができかねます。直接店舗にお問い合わせください。

ご予約内容の変更について

申し訳ございませんが、マイページからの変更はできません。お手数ですが、一旦キャンセルいただき、再度ご注文ください。
一部限定商品は数量に限りがございます。品切れの際は再度のご注文ができませんので、変更のためキャンセルする際はご確認いただきますようお願いいたします。
店舗ではご予約内容の変更・キャンセルはお承りできません。

キャンセルの手続きなく当日に商品を受け取りに来られない場合は、100％のキャンセル料を頂戴いたします。こちらからのご連絡はいたしかねますので、ご承知おきください。

ご注文のキャンセルに伴う返金につきましては、お支払い方法や決済のタイミングにより、返金方法・返金時期が異なります。

決済のタイミングによっては、請求停止処理が間に合わず、以下のような場合がございます。

1. ご利用明細や請求書が発行される場合があります。
2. 一旦お支払いが完了した後、後日返金、または次回のお支払い金額との相殺となる場合があります。

返金方法や返金時期は、ご利用のお支払い方法や決済会社の処理状況により異なります。詳しくは、ご利用の決済サービスへお問い合わせください。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。ご了承ください。
不良品と感じられた場合は、すぐに受取店舗へ電話でご連絡をお願いいたします。
状況に合わせて対応させていただきます。

店舗の電話番号・営業時間は、ショップ一覧をご参照ください。